Política de privacidad

Gracias por su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. En esta política de privacidad encontrará información detallada sobre el uso de sus datos personales. El administrador de los datos es: Saketos sp. z o.o. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, Polonia [email protected]

1. Datos de Acceso y Hosting

Puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar datos personales. Cuando accede a nuestro sitio web, el servidor registra automáticamente únicamente los llamados registros del servidor, como el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor de servicios de Internet que realiza la solicitud (registros de acceso) y documenta el acceso a la página.

Estos datos se analizan únicamente con el propósito de garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. Lo anterior sirve, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD, para proteger nuestro interés legítimo, que consiste en la presentación óptima y adecuada de nuestros sitios web y oferta.

1.1 Hosting

Todos los datos de acceso se eliminarán a más tardar dentro de treinta días después de que finalice su visita a nuestro sitio web.

Los servicios de alojamiento web y visualización de sitios web se prestan parcialmente en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios como parte del encargo de tratamiento de datos. A menos que esta Política de Privacidad disponga lo contrario, todos los datos de acceso y los datos recopilados en los formularios diseñados para este fin en nuestro sitio se procesarán en sus servidores. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación, le rogamos que se comunique con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

1.2 Red de Distribución de Contenidos (CDN)

Para reducir el tiempo de carga de nuestros sitios web, utilizamos una Red de Distribución de Contenidos (CDN). A través de los servicios de CDN, el contenido en nuestro sitio, como archivos multimedia grandes, se distribuye a través de servidores regionales externos de proveedores de CDN. Esto significa que los datos de acceso también se procesan en los servidores de los proveedores de CDN. Los servicios prestados para nosotros en este sentido se realizan bajo un contrato de encargo de tratamiento de datos celebrado con los proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores ubicados en países fuera de la UE y el EEE. Con respecto a estos países, la Comisión Europea no ha emitido una decisión que determine un nivel adecuado de protección de datos. Nuestra cooperación se basa en Cláusulas Contractuales Estándar de Protección de Datos adoptadas por la Comisión Europea. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, le rogamos que se comunique con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

2. Recopilación y Tratamiento de Datos para la Ejecución del Contrato y Contacto

2.1 Tratamiento de Datos para la Ejecución del Contrato

Procesamos los datos personales proporcionados voluntariamente por usted durante la realización del pedido con el fin de ejecutar el contrato (incluidas consultas sobre reclamos de garantía y responsabilidad por defectos, así como la obligación de informar sobre actualizaciones necesarias). La base legal para esto es el art. 6(1)(b) del RGPD. Los campos obligatorios se marcan como tales porque contenidos datos que son necesarios para ejecutar su pedido sin los cuales no podemos hacerlo. Los datos que se recopilan resultan directamente de los formularios en los que se introducen los datos.

Encontrará información adicional sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre la transmisión de datos a nuestros proveedores de servicios para la ejecución de pedidos, pagos y envíos, en las secciones siguientes de esta Política de Privacidad. Una vez completada la ejecución del contrato, el tratamiento de sus datos se limitará y, después de los períodos de retención requeridos por las leyes fiscales y de contabilidad, estos datos se eliminarán (art. 6(1)(c) del RGPD), a menos que usted expresamente consienta (art. 6(1)(a) del RGPD) el uso continuado de estos datos para otros fines o nos reservemos el derecho de utilizarlos en casos permitidos por la ley, en cuyo caso le informaremos en esta Política de Privacidad.

2.2 Sistema de Gestión de Inventario

Para procesar pedidos y ejecutar el contrato, también utilizamos un sistema externo de gestión de inventario. Nuestros proveedores de servicios nos prestan servicios en este sentido bajo un contrato de encargo de tratamiento de datos. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, le rogamos que se comunique con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

2.3 Cuenta de Cliente

Si, de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD, da su consentimiento para crear una cuenta de cliente, procesaremos sus datos personales necesarios para este fin. También se utilizarán para futuros pedidos en nuestro sitio web. Su cuenta de cliente puede ser eliminada en cualquier momento. Para hacerlo, debe enviar un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o utilizar la función correspondiente en la configuración de su cuenta de cliente. Después de eliminar su cuenta de cliente, el tratamiento de sus datos se limitará y, después de los períodos de retención especificados en las leyes fiscales y de contabilidad, estos datos se eliminarán (art. 6(1)(c) del RGPD), a menos que usted expresamente consienta (art. 6(1)(a) del RGPD) el uso continuado de estos datos o, de conformidad con la ley aplicable, nos reservemos el derecho de seguir utilizando los datos para otros fines, en cuyo caso le informaremos en esta Política de Privacidad.

Los datos introducidos por usted en el formulario no se utilizan automáticamente para crear una cuenta de cliente en su nombre. El nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono son necesarios aquí para ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para ejecutar un pedido personalizado e individual y se conservan de conformidad con la ley fiscal. No se utilizan en la base de datos de la tienda como usuario típicamente registrado, a menos que se registre personalmente en ella.

2.4 Tratamiento de Datos para Contacto

En el contexto de la comunicación con el cliente, procesamos datos personales para atender sus consultas (art. 6(1)(b) del RGPD). Usted nos proporciona estos datos voluntariamente cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios se marcan como tales porque contienen datos que son necesarios para atender su consulta. Los datos que se recopilan resultan directamente de los formularios en los que se introducen los datos. Una vez que hemos procesado completamente su consulta, sus datos se eliminarán, a menos que usted expresamente consienta (art. 6(1)(a) del RGPD) el uso continuado de estos datos para otros fines o nos reservemos el derecho de su uso continuado en casos permitidos por la ley, en cuyo caso le informaremos en esta Política de Privacidad.

3. Tratamiento de Datos para la Ejecución de la Entrega

Para ejecutar el contrato (art. 6(1)(b) del RGPD), transmitimos sus datos a la empresa de logística seleccionada por usted durante el proceso de realización del pedido, que está encargada de la entrega de los productos pedidos.

Transmisión de Datos a Empresas de Mensajería

La transmisión de datos a empresas de mensajería es un elemento necesario del proceso de ejecución del servicio y la finalización de los pedidos que ha realizado en nuestra tienda. Marcar el consentimiento correspondiente, visible durante el registro y/o edición de su cuenta de cliente en el panel de la tienda, nos permitirá finalizar sin problemas su pedido. La empresa de mensajería seleccionada recibirá de nosotros su dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono necesario para contactarle directamente para finalizar el proceso de entrega.

4. Tratamiento de Datos para la Ejecución del Pago

Para ejecutar el pago en nuestra tienda en línea, cooperamos con proveedores externos que manejan pagos electrónicos en línea y transmitimos sus datos a la empresa de procesamiento de pagos seleccionada por usted durante el proceso de realización del pedido. Lo anterior sirve para la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) del RGPD).

Tratamiento de Datos para Prevención de Fraude y Optimización de Pagos

En algunas situaciones, podemos transmitir información adicional a nuestros proveedores de servicios que pueden utilizarla junto con la información necesaria para procesar el pago. Estos proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento y nos prestan servicios en la prevención de fraude y optimización de procesos de pago (por ejemplo, facturación, análisis de pagos rechazados, soporte contable). De conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la protección contra fraude y engaño y en la gestión efectiva de pagos.

5. Canales de Actividades de Marketing:

5.1 Publicidad por Correo Electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, en base al consentimiento que nos ha proporcionado (art. 6(1)(a) del RGPD), utilizaremos los datos que nos ha comunicado para enviarle regularmente nuestro boletín informativo por vía electrónica.

El boletín informativo se envía a través del encargo de tratamiento de datos de un proveedor de servicios externo en nuestro nombre. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, le rogamos que se comunique con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento. Para hacerlo, debe enviar un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o utilizar el enlace de desuscripción incluido en el boletín.

5.2 Categorías de Mensajes en el Sistema de Boletín Informativo

La Tienda Saketos ofrece las siguientes categorías de comunicaciones de marketing dentro del sistema de boletín informativo:

a) Mensajes Transaccionales

Directamente relacionados con la ejecución del pedido (confirmación, estado de entrega, devolución). Estos mensajes son obligatorios y se envían sin consentimiento.

• Base legal: Art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución del contrato)
• Período de retención: Duración del contrato + 5 años (requerido por requisitos fiscales)

b) Novedades y Promociones

Información sobre nuevos productos, ventas de liquidación, códigos de descuento y ofertas especiales.

• Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento)
• Período de retención: Hasta dejar de suscribirse + 90 días
• Opción de desuscripción: En cualquier momento a través de enlace en el correo electrónico

c) Notificaciones de Lista de Deseos

Información sobre cambios de precio, disponibilidad o promociones de productos añadidos a la lista de deseos.

• Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento)
• Período de retención: Hasta eliminar la lista de deseos o dejar de suscribirse
• Opción de desuscripción: En cualquier momento a través de enlace en el correo electrónico

d) Recomendaciones de Productos

Propuestas personalizadas basadas en historial de compras, productos consultados e intereses.

• Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento)
• Período de retención: Hasta dejar de suscribirse
• Opción de desuscripción: En cualquier momento a través de enlace en el correo electrónico

e) Consultas de Disponibilidad

Correos electrónicos automáticos con recomendaciones en respuesta a solicitud de disponibilidad de producto.

• Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento)
• Período de retención: 30 días desde el envío del mensaje o hasta dejar de suscribirse

f) Encuestas y Opiniones

Invitaciones para calificar productos, dar opiniones y participar en encuestas de satisfacción.

• Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) / Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Período de retención: Períodos de retención correspondientes a los pedidos
• Número de mensajes: Limitado (máximo algunos por año)
• Opción de desuscripción: En cualquier momento a través de enlace en el correo electrónico

g) Recordatorios

Notificaciones sobre productos en la lista de deseos en promoción, carritos abandonados, o disponibilidad de tamaños/colores seleccionados.

• Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo - mejorar experiencia)
• Período de retención: Hasta completar el pedido o dejar de suscribirse
• Opción de desuscripción: En cualquier momento a través de enlace en el correo electrónico

¿Cómo gestionar las preferencias de comunicaciones?

Puede elegir qué categorías de comunicaciones desea recibir a través de:

• Enlace de desuscripción disponible en cada correo electrónico
• Envío de un mensaje a [email protected]

5.3 Publicidad por Correo Tradicional

Además, nos reservamos el derecho de procesar sus datos - nombre completo y dirección postal - para nuestros propios fines de publicidad en relación con nuestros productos, por ejemplo, enviándole por correo nuestras ofertas y información más reciente sobre nuestros productos. Lo anterior sirve para proteger nuestro interés legítimo, que consiste en contactar a clientes para fines publicitarios.

5.4 Envío de Invitación para Opiniones de Compra

Si ha consentido (art. 6(1)(a) del RGPD) durante o después de la realización del pedido, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle una invitación electrónica para calificar su compra en nuestra tienda. La emisión de opiniones/calificaciones se realiza a través del sistema de opiniones que utilizamos. Puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento enviando un mensaje indicando la revocación de consentimiento a nuestra dirección de contacto indicada en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos". Alternativamente, también puede utilizar el enlace de desuscripción de la lista de destinatarios del boletín incluido en el mensaje de invitación para emitir una opinión.

Las invitaciones para emitir opiniones se envían por nuestro proveedor de servicios TrustMate S.A. con sede en Wrocław, código postal 50-062, Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIF: 8971854393 ("TrustMate"). Al enviar las invitaciones, recibimos de TrustMate información sobre el estado (por ejemplo, si una invitación dada para emitir una opinión ha sido enviada y si llegó al destinatario). Esto ocurre de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD para realizar nuestro interés legítimo, que es recibir información sobre las invitaciones emitidas para opiniones, para poder, si es necesario, optimizar sobre esta base, así como para realizar el interés legítimo de TrustMate, que es la capacidad de ofrecer este servicio.

Somos conjuntamente responsables con TrustMate por el envío de invitaciones para emitir opiniones y por la recopilación y visualización de información sobre opiniones y calificaciones o estado.

En el contexto de esta responsabilidad conjunta existente entre nosotros y TrustMate, en caso de preguntas sobre protección de datos o deseo de ejercer sus derechos, le rogamos que contacte a TrustMate. Los datos de contacto están disponibles en su sitio web. También encontrará información adicional sobre protección de datos en TrustMate. Sin embargo, siempre puede contactarnos directamente. Si es necesario, su pregunta será remitida a TrustMate, que es conjuntamente responsable del tratamiento de datos.

5.5 Brevo - Plataforma de Email Marketing y SMS

Saketos utiliza la plataforma Brevo (anteriormente Sendinblue) para gestionar comunicaciones de marketing

Proveedor de Servicios:

• Nombre: Brevo S.A.S.
• Dirección: 55 Rue d'Amsterdam, 75008 París, Francia
• Email de privacidad: [email protected]
• Sitio web: https://www.brevo.com
• Sede en UE (Francia) - datos almacenados en UE

Base Legal:

• Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento para boletín)
• Art. 6(1)(b) del RGPD (mensajes transaccionales)
• Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo - automatización, análisis)

Datos Procesados por Brevo:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono (para SMS marketing)
• Historial de compras
• Historial de apertura de correos electrónicos
• Historial de clics en enlaces
• Categoría de suscripción (por ejemplo, "Novedades", "Promociones")
• Fecha de inscripción/desuscripción
• Estado de entrega de correos electrónicos (entregado, rebote, reclamación)
• Segmentos de destinatario
• ID de usuario en el sistema Brevo

Fines del Tratamiento en Brevo:

1. Envío de boletín informativo (diferentes categorías)
2. Envío de mensajes transaccionales (confirmaciones, estados, notificaciones)
3. Series automáticas de correos electrónicos (flujos de automatización)
4. Segmentación y personalización de correos electrónicos
5. Seguimiento de aperturas y clics
6. Informes y análisis de campañas
7. Creación de listas para retargeting (exportación a Meta, Google Ads)

Períodos de Retención en Brevo:

• Suscriptores activos: Indefinidamente (mientras estén en la lista)
• Suscriptores desinscritos: 30-90 días después de la desuscripción
• Correos electrónicos: Hasta 1 año
• Datos de rebote/reclamación: Indefinidamente (base de datos de protección)
• Datos de SMS: Hasta 2 años

Derecho de Desuscripción de Brevo:

El Usuario puede en cualquier momento:

• Hacer clic en "Desuscribirse" en cada correo electrónico
• Enviar solicitud a [email protected]

6. Personalización y Publicidad Personalizada

6.1 Personalización del Proceso de Compra

Basado en el art. 6(1)(f) del RGPD, procesamos sus datos para personalizar su experiencia de compra, independientemente del lugar, hora o dispositivo. La personalización incluye:

• Presentación personalizada de productos basada en sus intereses
• Recomendaciones de productos basadas en historial de compras y artículos consultados
• Ofertas y promociones personalizadas
• Adaptación de la interfaz a sus preferencias
• Optimización de la experiencia en diferentes dispositivos

Datos Procesados: Historial de compras, productos consultados y categorías, tiempo dedicado a páginas individuales, productos añadidos al carrito y lista de deseos, dirección IP, información del dispositivo, identificadores de cookies, preferencias expresadas en la configuración de la cuenta.

Período de Retención: Los datos se conservan durante el uso del servicio y 12 meses después de la última actividad, luego se eliminan.

Destinatarios de Datos: Proveedores de herramientas de personalización, análisis y gestión de datos.

Derecho de Desuscripción: El Usuario tiene derecho a renunciar a la personalización en cualquier momento cambiando la configuración en su perfil. En este caso, la experiencia de compra no será personalizada.

6.2 Análisis de Comportamiento y Elaboración de Perfiles

Procesamos sus datos para analizar cómo utiliza la tienda, crear perfiles de intereses y preferencias, y elaborar perfiles para personalizar servicios. Creamos perfiles automatizados de usuarios basados en productos consultados, compras e interacciones. La elaboración de perfiles sirve solo para personalización y no constituye toma de decisiones automatizada según el art. 22 del RGPD.

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo - mejorar servicios)

Categorías de Datos: Historial de comportamientos, interacciones, ruta de conversión, preferencias del usuario

Período de Retención: 12 meses después de la última actividad

6.3 Publicidad Personalizada

Basado en el art. 6(1)(f) del RGPD, procesamos sus datos para mostrar anuncios personalizados de productos de Saketos en:

• Sitios web y aplicaciones de socios publicitarios
• Redes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, etc.)
• Redes publicitarias (Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, Bing Ads, etc.)
• Plataformas externas de proveedores de software publicitario

Datos Procesados: Historial de compras, productos consultados, productos añadidos al carrito, dirección IP, información del dispositivo, identificadores de cookies, datos geográficos.

Período de Retención: Los datos se conservan por 12 meses o hasta renunciar a este tipo de anuncios, lo que suceda primero.

Destinatarios de Datos - Socios Publicitarios:

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram)
• Google Ireland Limited (Google Ads)
• Otros proveedores de redes publicitarias bajo contratos de encargo de tratamiento de datos

Derecho de Desuscripción: El Usuario puede renunciar a anuncios personalizados a través de:

• Configuración de cookies en nuestro sitio
• Opciones disponibles en plataformas de redes sociales
• Envío de solicitud a [email protected]

6.4 Retargeting y Creación de Audiencias

Procesamos datos de Usuarios para crear listas de audiencias para retargeting - mostrar anuncios a personas que visitaron previamente nuestro sitio web o interactuaron con nuestros productos.

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo - publicidad efectiva y alcance de clientes potenciales)

Técnica: Utilizamos píxeles (Facebook Pixel, Google Ads Pixel) y otros identificadores para rastrear usuarios en múltiples sitios web.

Datos Procesados: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, historial de visita, segmento de audiencia

Período de Retención: 12 meses

Derecho de Desuscripción: El Usuario puede renunciar al retargeting a través de:

• Configuración de cookies en nuestro sitio
• Configuración de privacidad en plataformas de redes sociales
• Envío de solicitud a [email protected]

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Información General

Para mejorar su visita a nuestro sitio web y permitirle utilizar sus características clave, utilizamos herramientas tecnológicas, incluidas las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo final. Algunas cookies que utilizamos se eliminan después de que cierre la sesión de su navegador (cookies de sesión). Otras cookies se conservan en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador cuando accede nuevamente al sitio (cookies persistentes).

7.2 Protección de la Privacidad de Dispositivos Finales

Al utilizar nuestra oferta en línea, utilizamos tecnologías que son absolutamente necesarias para garantizar el uso correcto y óptimo de las funciones esenciales de nuestro sitio web. En este sentido, el almacenamiento de información en el dispositivo final del usuario o el acceso a información ya almacenada en su dispositivo no requiere consentimiento del usuario.

Para funciones que no son absolutamente necesarias, el almacenamiento de información en el dispositivo final del usuario o el acceso a información ya almacenada en su dispositivo requiere consentimiento. Tenga en cuenta que sin consentimiento, algunas funciones o elementos del sitio web pueden no estar completamente disponibles. Todos los consentimientos otorgados por el usuario permanecen válidos hasta que se revoquen, cambien la configuración o se restablezcan en el dispositivo final.

7.3 Otros Casos de Tratamiento de Datos Mediante Cookies y Otras Tecnologías

Utilizamos tecnologías que son absolutamente necesarias para garantizar el funcionamiento correcto y óptimo de las funciones esenciales de nuestro sitio web (por ejemplo, la función de carrito de compra). Estas tecnologías procesan datos como su dirección IP, tiempo de visita del sitio, información sobre su dispositivo y navegador, así como información sobre cómo usa nuestro sitio (por ejemplo, contenido del carrito de compra). Esto sirve, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD, para realizar nuestro interés legítimo consistente en la presentación óptima de nuestra oferta.

Además, utilizamos herramientas tecnológicas para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para probar la recepción de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales), así como para análisis de Internet y marketing de Internet.

En el menú de ayuda de su navegador de Internet encontrará explicaciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies. Están disponibles en los siguientes enlaces: Microsoft Edge / Safari / Chrome / Firefox / Opera.

Cuando nos ha otorgado consentimiento para utilizar herramientas tecnológicas específicas (art. 6(1)(a) del RGPD), puede revocarlo en cualquier momento. Para revocar el consentimiento, le rogamos que se comunique con nosotros a través de la dirección de contacto indicada en la sección "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

7.4 Tipos de Cookies - Descripción Detallada

Cookies Estrictamente Necesarias (Exentas de Consentimiento)

Requeridas para el funcionamiento de la tienda, manejo del carrito, autenticación, seguridad. Ejemplos:

• PHPSESSID - identificador de sesión
• Cookies para manejo del carrito de compra
• Cookies para seguridad (protección contra CSRF)

No requieren consentimiento del usuario (art. 6(1)(c) del RGPD).

Cookies Analíticas

Para analizar cómo se utiliza la tienda, identificar problemas y mejorar servicios.

• Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Ejemplos: Google Analytics cookies
• Descripción: Recopilan datos anonimizados sobre tráfico del sitio

Cookies de Marketing

Para personalización de anuncios, retargeting y creación de listas de audiencias.

• Base Legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento requerido)
• Ejemplos: Facebook Pixel, Google Ads cookies
• Descripción: Permiten rastrear al usuario para fines publicitarios

Cookies de Preferencias

Para recordar la configuración del usuario (idioma, moneda, preferencias).

• Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD
• Descripción: Guardan su configuración individual

Píxeles (Web Beacons)

Pequeñas imágenes para rastrear interacciones y conversiones.

• Base Legal: Art. 6(1)(a) del RGPD para fines de marketing
• Ejemplos: Facebook Pixel, Google Conversion Tracking Pixel
• Descripción: Rastrea usuarios que provienen de anuncios

Identificadores IDFA/AAID

Para dispositivos móviles (iOS/Android) para personalización y retargeting.

• Base Legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento requerido)
• Descripción: Habilita rastreo en dispositivos móviles

7.5 Plataforma de Gestión de Consentimientos (CMP)

En nuestro sitio web utilizamos una herramienta de gestión de consentimientos (Consent Manager Platform "CMP") para informarle sobre las cookies y otras tecnologías utilizadas en nuestro sitio, así como para obtener, administrar y documentar sus consentimientos. Esto es necesario de conformidad con el art. 6(1)(c) del RGPD para cumplir con la obligación legal que recae sobre nosotros. La plataforma de gestión de consentimientos que utilizamos es ofrecida por Objectis Ltd., que procesa sus datos en nuestro nombre.

Sus datos se eliminarán después de 2 años, a menos que de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD haya expresado explícitamente consentimiento para el uso continuado de estos datos para otros fines.

8. Uso de Cookies y Herramientas Tecnológicas

Si ha dado consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD), utilizamos en nuestro sitio web las siguientes cookies y herramientas tecnológicas que se detallan a continuación. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento.

Transferencias de Datos Fuera de UE/EEE

Algunos proveedores de nuestras herramientas tienen sedes fuera de la Unión Europea:

• EE.UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Argentina: La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación de protección de datos (Marco de Protección de Datos).
• Reino Unido, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México: Las transferencias se aseguran mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) adoptadas por la Comisión Europea.

8.1 Google

Proveedor: Google Ireland Ltd, Dublín 4, Irlanda

Herramientas: Google Analytics, Google Ads, Google Ads Conversion Tracking, Google reCAPTCHA, Google Fonts

Fin: Análisis de tráfico del sitio, publicidad, medición de conversiones, protección contra spam, fuentes consistentes

Datos: Dirección IP, cookies, información del dispositivo y navegador, historial de navegación, información de conversiones

Almacenamiento: De conformidad con la política de Google

Transferencias: EE.UU. (Marco de Protección de Datos)

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD

8.2 Microsoft (Bing)

Proveedor: Microsoft Ireland Operations Ltd, Dublín 18, Irlanda

Herramientas: Microsoft Advertising (Bing Ads), Universal Event Tracking (UET), Bing Ads Pixel

Fin: Publicidad en Bing, Yahoo, MSN y redes de socios, medición de conversiones, retargeting

Datos: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, historial de navegación, información de conversiones

Almacenamiento: Hasta 180 días

Transferencias: EE.UU. (Marco de Protección de Datos)

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD

8.3 Meta (Facebook, Instagram)

Proveedor: Meta Platforms Ireland Ltd, Dublín 4, Irlanda

Herramientas: Facebook Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads, Facebook Custom Audience, Facebook Lookalike Audience

Fin: Recopilación de datos sobre comportamientos de usuarios, publicidad en Facebook e Instagram, retargeting, construcción de segmentos de destino

Datos: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, historial de navegación, información de conversiones, datos identificativos hasheados (correo electrónico, teléfono)

Almacenamiento: Hasta 13 meses

Transferencias: EE.UU. (Marco de Protección de Datos)

8.4 TikTok

Proveedor: TikTok Information Technologies UK Limited, Londres, Reino Unido

Herramientas: TikTok Pixel, TikTok Ads Campaign, TikTok Custom Audience, TikTok Lookalike Audience

Fin: Rastreo de interacciones de usuarios, medición de conversiones, retargeting, construcción de segmentos de destino

Datos: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, historial de navegación, información de conversiones

Almacenamiento: 12 meses

Transferencias: Reino Unido y fuera de UE (aseguradas con SCC)

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD

8.5 LinkedIn

Proveedor: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublín 2, Irlanda

Herramientas: LinkedIn Insight Tag, LinkedIn Ads Campaign, LinkedIn Matched Audience, LinkedIn Lookalike Audience

Fin: Rastreo de conversiones, medición de eficacia de anuncios, retargeting, construcción de segmentos de destino, publicidad a profesionales y empresas (B2B)

Datos: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, ID de LinkedIn, información de conversiones

Almacenamiento: 90 días

Transferencias: Dublín (UE) y EE.UU. (Marco de Protección de Datos)

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD

8.6 Pinterest

Proveedor: Pinterest Europe Ltd, Dublín 2, Irlanda

Herramientas: Pinterest Tag, Pinterest Ads Campaign, Pinterest Custom Audience, Pinterest Lookalike Audience

Fin: Rastreo de conversiones, medición de eficacia de anuncios, retargeting, construcción de segmentos de destino

Datos: Dirección IP, cookies, ID de dispositivo, historial de navegación, información de conversiones

Almacenamiento: 90 días

Transferencias: EE.UU. (Marco de Protección de Datos)

Base Legal: Art. 6(1)(f) del RGPD

8.7 Gestión de Preferencias de Cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de:

En nuestro sitio:

• Banner de cookies - Rechazar o aceptar publicidad de marketing

En su navegador:

• Chrome, Firefox, Safari, Edge: Menú > Configuración > Privacidad > Cookies

9. Opiniones en la Tienda en Línea - TrustMate

Para mostrar servicios de TrustMate S.A. (por ejemplo, reconocimiento de calidad, opiniones recopiladas) con nuestro sitio web, los widgets de TrustMate están integrados en nuestro sitio.

Esto sirve de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD para realizar nuestro interés legítimo consistente en el marketing óptimo de nuestra oferta al permitir compras seguras en línea. Los servicios de opinión de tienda ofrecidos son proporcionados por la empresa con sede en Wrocław, código postal 50-062, Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIF: 8971854393 ("TrustMate") con la cual, de conformidad con el art. 26 del RGPD, somos conjuntamente responsables de la protección de datos cocontratados. Por este medio informamos sobre el contenido principal de los acuerdos conjuntos de los controladores conjuntos (art. 26 ust. 2 del RGPD).

En el contexto de la responsabilidad conjunta existente entre nosotros y TrustMate S.A., en caso de preguntas sobre protección de datos y deseo de ejercer derechos, le rogamos que contacte a TrustMate utilizando los datos de contacto indicados en la política de privacidad de TrustMate

Sin embargo, siempre puede comunicarse con nosotros directamente. Su pregunta o solicitud será entonces remitida al otro controlador conjunto si es necesario para su procesamiento/respuesta.

El cliente de la Tienda en Línea tiene la oportunidad de presentar voluntariamente y sin costo una opinión sobre las compras realizadas en la Tienda en Línea. El tema de la opinión también puede ser la calificación, foto o reseña del producto comprado en la Tienda en Línea.

El vendedor, después de compras realizadas en la Tienda en Línea, transmite los datos necesarios para crear una invitación por correo electrónico a la empresa que maneja el proceso de encuestación. El envío de encuestas y el proceso de recopilación de opiniones en formularios es manejado completamente por TrustMate S.A. con sede en Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

TrustMate S.A. envía al Cliente un mensaje de correo electrónico con una solicitud para presentar una opinión y un enlace a un formulario en línea que permite presentarla - el formulario en línea permite responder preguntas del Vendedor sobre compras, calificarlas, agregar su propia descripción de la opinión e fotos del producto comprado. Si la opinión no se presenta después de recibir la primera invitación, TrustMate puede repetir el envío de la invitación.

Una opinión solo puede ser presentada por un Cliente que haya realizado compras en la Tienda en Línea del Vendedor. Las opiniones presentadas por el Cliente son publicadas por el Vendedor en la Tienda en Línea así como en la ficha de TrustMate.io.

10. Resumen de Tratamientos de Datos por Categoría de Fin

10.1 Fines de Transacción (sin requerir consentimiento explícito)

Ejecución de Contrato

• Base: Art. 6(1)(b) del RGPD
• Contenido: Datos necesarios para procesar su pedido
• Almacenamiento: Duración del contrato + 5 años (requerido por ley fiscal)

Confirmación de Pedido

• Base: Art. 6(1)(b) del RGPD
• Contenido: Confirmación de pedido, estado, información de entrega
• Almacenamiento: Según registros de pedido

Gestión de Devoluciones

• Base: Art. 6(1)(b) del RGPD
• Contenido: Gestión de devoluciones y reembolsos
• Almacenamiento: Según ley fiscal

10.2 Fines de Marketing (requiriendo consentimiento en cookies)

Boletín Informativo - Novedades y Promociones

• Base: Art. 6(1)(a) del RGPD
• Contenido: Ofertas, nuevos productos, promociones
• Almacenamiento: Hasta dejar de suscribirse + 90 días
• Retirada: En cada correo electrónico

Boletín Informativo - Recordatorios

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Contenido: Recordatorio de carrito abandonado o lista de deseos
• Almacenamiento: Hasta realización del pedido o baja
• Retirada: Configuración de cuenta

Reclama Postal

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Contenido: Ofertas sobre nuestros productos
• Almacenamiento: Según ley fiscal
• Retirada: Solicitud a
• [email protected]

10.3 Fines Optimizadores (sin requerir consentimiento explícito)

Personalización de Proceso de Compra

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Adaptar oferta a sus intereses
• Datos: Historial de compras, productos consultados, IP, cookies
• Almacenamiento: 12 meses después de última actividad
• Retirada: Cambiar configuración de cuenta

Elaboración de Perfiles para Personalización

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Crear perfiles de intereses
• Datos: Historial de comportamientos, interacciones
• Almacenamiento: 12 meses después de última actividad
• Nota: No constituye toma de decisiones automatizada (art. 22)

Análisis y Estudios de Mercado

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Analizar tendencias, estudios de mercado, desarrollo de productos
• Datos: Datos anonimizados/agregados
• Almacenamiento: Sin límite específico

Seguridad y Prevención de Fraude

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Protección contra abuso y fraude
• Datos: IP, datos del dispositivo, historial de transacciones
• Almacenamiento: Hasta 12 meses

10.4 Fines Publicitarios (requiriendo consentimiento en cookies)

Publicidad Personalizada

• Base: Art. 6(1)(a)/f) del RGPD (consentimiento en cookies / interés legítimo)
• Dónde: Facebook, Instagram, Google Ads, otras redes
• Datos: Historial de compras, IP, cookies, datos geográficos
• Almacenamiento: 12 meses o hasta baja
• Retirada: Configuración de cookies, plataformas sociales

Retargeting (Remarketing)

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Mostrar anuncios a quienes nos visitaron
• Datos: Dirección IP, cookies, historial de visita
• Almacenamiento: 12 meses
• Retirada: Configuración de cookies, plataformas sociales

Creación de Audiencias

• Base: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)
• Fin: Construir listas para retargeting
• Datos: Historial de navegación, segmentos de audiencia
• Almacenamiento: 12 meses
• Retirada: Configuración de cookies

Control Conjunto con Plataformas de Medios Sociales

• Base: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento)
• Socios: Meta Platforms, Google
• Fin: Mostrar anuncios personalizados
• Almacenamiento: De conformidad con política de Meta/Google

11. Nuestros Datos de Contacto y Sus Derechos

11.1 Sus Derechos

Los individuos cuyo datos son procesados tienen los siguientes derechos:

• De conformidad con el art. 15 del RGPD: derecho a obtener información sobre el procesamiento de datos dentro del alcance especificado en ese artículo;
• De conformidad con el art. 16 del RGPD: derecho a corregir sus datos personales inexactos o incompletos;
• De conformidad con el art. 17 del RGPD: el llamado "derecho al olvido", es decir, el derecho a la eliminación de sus datos personales guardados con nosotros, siempre que el procesamiento posterior no sea necesario:
  • Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
  • Para cumplir una obligación legal;
  • Por razones de interés público;
  • Para establecer, ejercer o defender reclamaciones;
• De conformidad con el art. 18 del RGPD: derecho a limitar el procesamiento de datos personales, si:
  • Cuestiona la precisión de los datos;
  • El procesamiento es ilegal y se opone a su eliminación;
  • Ya no necesitamos los datos, pero son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones;
  • Ha presentado una objeción conforme al art. 21;
• De conformidad con el art. 20 del RGPD: derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y el derecho de transmitirlos a otro controlador;
• De conformidad con el art. 77 del RGPD: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora (Presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales).

Derecho de Objeción

Si procesamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos tal como se describe en esta Política de Privacidad, puede objetar este procesamiento con efecto futuro. Si el procesamiento se realiza para marketing directo, puede ejercer el derecho de objeción en cualquier momento. Si el procesamiento se realiza para otros fines, el derecho de objeción solo existe por razones derivadas de su situación particular.

Después de que ejerza su derecho de objeción, no continuaremos procesando sus datos personales, a menos que demostremos bases legales válidas y sustanciales que sean superiores a sus intereses y derechos, o cuando el procesamiento sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Lo anterior no se aplica cuando el procesamiento de datos se realiza para marketing directo. En tal caso, después de su objeción, siempre dejaremos de procesar sus datos personales.

11.2 Contacto con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales, rectificación, bloqueo o eliminación de datos y para cancelar sus consentimientos u objetar el uso de datos específicos, contáctese con el controlador de datos: Saketos sp. z o.o, Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, [email protected]

Responderemos a cualquier solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley, normalmente dentro de 30 días.