Las siguientes Condiciones generales de Contratación regulan las condiciones contractuales en nuestra tienda online, a la que se puede acceder bajo el dominio https://saketos.es/ y que es operada por Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, Polonia, NIF (número de identificación fiscal): PL6152069414, REGON (número de estadística): 524076026. El comercio se inscribió en el Registro de Actividades Económicas de Polonia CEDIG ("Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej").
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por Consumidores y Empresarios a través de nuestra tienda en línea.
De conformidad con el artículo 3 de la Ley 34/1988 de Ordenación del Comercio Minorista española, se define como Consumidor toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
Se define como Empresario cualquier persona física, persona jurídica o entidad que ejerza actividad económica o profesional de forma independiente.
Otros o complementarios Términos y Condiciones Especiales utilizados por Empresarios no se aplicarán, a menos que hayamos expresado nuestro consentimiento explícito y escrito.
El contrato de venta se celebra con Saketos sp. z o.o.
La presentación de productos en nuestra tienda en línea constituye una oferta de celebración del contrato de venta. Para celebrar el contrato, debe añadir los productos seleccionados al carrito de compra y enviar el pedido. Puede modificar el carrito de compra y los datos introducidos en los formularios antes de enviar el pedido utilizando las funcionalidades disponibles y los mensajes que aparecen durante el proceso de realización del pedido.
Al hacer clic en el botón de confirmación y finalización del pedido en la página de resumen de pedido, realiza un pedido vinculante de los productos en su carrito. El contrato de venta se celebra en el momento en que su pedido es recibido y registrado en el sistema informático de nuestra tienda en línea. Tras enviar el pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando el pedido y la celebración del contrato.
El contrato de venta puede celebrarse en idioma español.
Conservamos el contenido del contrato y le enviamos por correo electrónico los datos relativos a su pedido. También puede consultar información sobre sus pedidos a través de su cuenta de cliente. Los Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de nuestra tienda en línea de forma que le permita obtener, reproducir y conservar su contenido.
Para pedidos con valor hasta 74,99 EUR, debe añadir el coste de envío al precio indicado de los productos. Para pedidos con valor a partir de 75 EUR, los gastos de envío no se añaden (envío gratuito).
Los productos pedidos se entregan a través de empresas de transporte y logística con las que colaboramos. Se le informará sobre los posibles métodos de entrega, plazos y costes de envío durante el proceso de realización del pedido y en una sección especial de información en nuestro sitio web.
Los productos ofrecidos en la tienda se venden únicamente por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida personal.
En nuestra tienda en línea tiene disponibles las siguientes formas de pago:
Se le proporciona información detallada sobre las formas de pago disponibles, incluidos los servicios de pago en línea integrados en nuestra tienda y los tipos de e-pagos disponibles, así como cualquier coste adicional, durante el proceso de realización del pedido y en una sección especial de nuestra tienda dedicada a las formas de pago.
De conformidad con la Ley 34/1988 de Ordenación del Comercio Minorista y la Directiva 2011/83/UE transpuesta a la legislación española, los Consumidores tienen derecho legal a desistir del contrato según se especifica en la información sobre derechos de desistimiento.
El derecho de desistimiento también se aplica a personas físicas que celebran contratos directamente vinculados a su actividad económica cuando del contenido del contrato resulta que no tiene carácter profesional, de conformidad con los registros públicos de actividad económica. Los demás Empresarios no tienen derecho de desistimiento.
Los productos pedidos en la tienda permanecen siendo propiedad nuestra hasta que se haya pagado el precio de venta en su totalidad.
Aplicable a Consumidores: En el caso de compras de consumo a distancia, nuestra tienda siempre asume el riesgo de daño accidental o pérdida de mercancías en el transporte. Si los productos entregados presentan daños evidentes causados durante el transporte, le pedimos que lo comunique lo antes posible al transportista y que nos contacte. La demora en reportar tal reclamación no tiene consecuencias para sus derechos legales (descritos en la sección de reclamaciones) ni para su ejercicio. Sin embargo, una comunicación rápida nos ayuda en la gestión de nuestras reclamaciones contra el transportista o asegurador.
Aplicable a Empresarios: El riesgo de pérdida accidental o deterioro de los productos pasa a su poder en el momento en que nos los entregamos al transportista, expedidor u otra persona o entidad encargada del envío. No nos responsabilizamos por pérdida, falta o daño de los productos desde el momento de su recepción para el transporte hasta su entrega, ni por retrasos en la entrega causados por culpa del transportista.
De conformidad con la legislación española de protección de los derechos del consumidor, todos los productos deben cumplir con los requisitos de conformidad. Si un producto no es conforme con el contrato, tiene derecho a presentar una reclamación dentro del plazo establecido por la ley. Para presentar una reclamación, contacte con nosotros en [email protected]
La Tienda Saketos ofrece a los Consumidores la posibilidad de recibir comunicaciones de marketing, incluyendo boletines informativos, notificaciones y ofertas personalizadas. Las comunicaciones de marketing pueden incluir:
a) Mensajes transaccionales - directamente relacionados con la ejecución del pedido (confirmación del pedido, estado de entrega, información sobre devoluciones);
b) Notificaciones de lista de deseos - información sobre disponibilidad, cambios de precio o promociones de productos añadidos a la lista de deseos del Usuario;
c) Recomendaciones de productos - propuestas personalizadas basadas en el historial de compras, artículos consultados e intereses del Usuario;
d) Promociones y ofertas - información sobre descuentos, códigos promocionales, rebajas y nuevos productos en la tienda;
e) Solicitudes de disponibilidad - correos electrónicos con recomendaciones en respuesta a la solicitud de disponibilidad o notificación de disponibilidad nuevamente de un producto;
f) Encuestas y opiniones - invitaciones a participar en encuestas de satisfacción, valoraciones de productos y expresión de opiniones basadas en historial de compras e interacciones;
g) Recordatorios - mensajes sobre productos en su lista de deseos que están en promoción, carritos abandonados, o disponibilidad de tamaños y colores seleccionados.
Las comunicaciones de marketing pueden personalizarse en función de:
La personalización tiene como objetivo adaptar la oferta y las comunicaciones a los intereses individuales del Usuario para mejorar la calidad del servicio y la relevancia de los contenidos recibidos.
La Tienda Saketos ofrece a los Usuarios un proceso de compra personalizado, independientemente del lugar, hora o dispositivo desde el que accedan. La personalización incluye:
a) Presentación personalizada de productos basada en intereses y preferencias;
b) Recomendaciones de productos basadas en historial de compras y artículos consultados;
c) Ofertas y promociones personalizadas;
d) Adaptación de la interfaz de la tienda a las preferencias del Usuario;
e) Optimización de la experiencia en diferentes dispositivos (ordenador, tablet, smartphone).
Para personalizar la experiencia, el Usuario consiente en:
a) La recopilación y análisis de datos sobre cómo utiliza la tienda (productos consultados, tiempo dedicado, funciones utilizadas);
b) El análisis de datos relacionados con el historial de compras y patrones de comportamiento;
c) La creación de perfiles de intereses y preferencias en función de los datos recopilados;
d) El uso de la elaboración de perfiles para fines de personalización de servicios.
El Usuario tiene derecho a renunciar a la personalización de servicios en cualquier momento configurando las preferencias en su cuenta. Tras renuncia, el Usuario verá ofertas generales no adaptadas a sus intereses.
Saketos puede mostrar publicidad personalizada al Usuario en:
La personalización de anuncios se basa en datos sobre comportamiento del Usuario, intereses e historial de compras.
Saketos colabora con las siguientes categorías de socios publicitarios para mostrar anuncios personalizados:
Los datos del Usuario solo se transmiten a socios publicitarios en la medida necesaria para mostrar anuncios personalizados. Los socios publicitarios actúan como encargados del tratamiento y están obligados a procesar datos conforme al RGPD.
El Usuario tiene derecho a renunciar a anuncios personalizados en cualquier momento a través de:
La baja de anuncios personalizados no eliminará los anuncios, pero serán menos adaptados a sus intereses.
La Tienda Saketos utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, identificadores de dispositivo) con fines de:
a) Ejecución de pedidos y gestión de cuentas de Usuario (cookies estrictamente necesarias);
b) Personalización de la experiencia de compra;
c) Recopilación de datos analíticos sobre el uso de la tienda;
d) Visualización de anuncios personalizados;
e) Prevención de fraude y seguridad.
Se proporciona información detallada sobre los tipos de cookies en la Política de Privacidad y en el banner de cookies disponible en el sitio web.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por objeto vulnerar los derechos legales del Consumidor. En caso de conflicto entre las disposiciones de estos Términos y los derechos de los Consumidores derivados de la legislación aplicable, las normas legales prevalecerán sobre las disposiciones cuestionadas.
Para Empresarios, a todos los contratos celebrados con nosotros les es aplicable la ley polaca, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para Empresarios, personas jurídicas de derecho público o entidades de derecho público diferenciadas, la jurisdicción exclusiva para resolver todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre nosotros radicará en los juzgados competentes para nuestra sede. Lo anterior no se aplica a personas físicas que celebran contratos directamente relacionados con su actividad económica cuando del contenido del contrato resulta que no tiene carácter profesional.
Los Consumidores tienen derecho a utilizar procedimientos alternativos de resolución de controversias. De conformidad con la Ley 34/1988 de Ordenación del Comercio Minorista, existe la posibilidad de recurrir a entidades de resolución alternativa de controversias.
Además, bajo http://ec.europa.eu/consumers/odr los Consumidores tienen acceso a la plataforma en línea de resolución de controversias de consumo (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo multilingüe para asistir a Consumidores y Empresarios que buscan resolver controversias extrajudicialmente derivadas de la celebración de contratos de venta o prestación de servicios a distancia.
El recurso a estos procedimientos alternativos es voluntario y solo puede tener lugar si ambas partes de la controversia (Consumidor y vendedor) expresan su consentimiento.
La tienda en línea no es responsable de los contenidos de los clientes, especialmente aquellos que sean ilegales y publicados en el sitio web o plataforma en línea, si las acciones son contrarias a estos Términos o a la legislación aplicable.
Cada cliente o usuario de la Tienda en línea tiene la posibilidad de reportar contenidos ilegales. Si considera que algún contenido viola los principios establecidos en estos Términos y Condiciones, puede informar al administrador enviando un correo electrónico a [email protected]
El reporte debe incluir el lugar donde el administrador puede visualizar el contenido, así como todos los datos de contacto relevantes e información sobre terceros vinculados con tal contenido (si es posible). Las decisiones sobre reportes se toman únicamente sobre la base de información de personas con conocimiento apropiado sobre el asunto. La tienda en línea no utiliza métodos automáticos en la evaluación y toma de decisiones. Seremos informado del resultado del procedimiento de reporte, su contenido y justificación sin demora injustificada.
Si el reporte recibido contiene contenidos ilegales o contrarios a estos Términos, la Tienda en línea tiene derecho a:
a) Eliminar o limitar la visibilidad de tal contenido
b) Impedir el acceso a tal contenido
c) Degradar en los resultados
d) Suspender o terminar la prestación del servicio total o parcialmente, o suspender o cerrar la cuenta del cliente o de terceros
Se informará a los Usuarios afectados sobre la limitación de acceso. Notificaremos al cliente y a posibles terceros sobre nuestra decisión, proporcionando una justificación clara (si tenemos sus datos de contacto). El Usuario puede presentar un recurso en el plazo de 14 días, aportando justificación. El Administrador de la Tienda en línea considerará el recurso en los 14 días siguientes e informará al Usuario sobre su decisión con justificación.
| Condición | Descuento |
|---|---|
| Pedido superior a: 40€ | 5% |
| Pedido superior a: 85€ | 10% |
| Pedido superior a: 120€ | 15% |
| Pedido superior a: 170€ | 20% |
| Pedido superior a: 250€ | 25% |
Envío gratuito para pedidos superiores a 75 €
100 días para devoluciones
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