Crear tu
Condiciones generales de Contratación
Las siguientes Condiciones generales de Contratación regulan las condiciones contractuales en nuestra tienda online, a la que se puede acceder bajo el dominio https://saketos.es/ y que es operada por Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, Polonia, NIF (número de identificación fiscal): PL6152069414, REGON (número de estadística): 524076026. El comercio se inscribió en el Registro de Actividades Económicas de Polonia CEDIG ("Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej").
1. Ámbito de aplicación
Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios. Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En lo que respecta a los empresarios, con las presentes CGV nos oponemos de condiciones generales propias de nuestros clientes que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser parte del contrato siempre que las hayamos aceptado expresamente.
2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de correctura
La contraparte del contrato de compraventa es Saketos sp. z o.o.
La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, archivo del contrato
La lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato son: español.
Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido por correo electrónico. El cliente también puede consultar y descargar en todo momento las CGV en este mismo sitio web (en la sección "Condiciones de uso"), además de comprobar los pedidos ya realizados accediendo a su cuenta de cliente.
4. Condiciones de entrega
A los precios indicados de los productos se les pueden aplicar los gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas. Todos los pedidos son enviados. No es posible recoger la mercancía en nuestros locales.
5. Pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda online:
- Pagos electrónicos con servicios de pago en línea.
- Pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria de nuestra tienda online. Si elige este método de pago, le enviaremos los datos de nuestra cuenta bancaria para la transferencia por correo electrónico una vez finalizado el pedido. La ejecución del pedido se iniciará una vez que se haya recibido la totalidad del dinero en nuestra cuenta. En el proceso de pedido y en la página de información sobre el pago se ofrece información detallada sobre los posibles métodos de pago, incluidos los servicios de pago en línea integrados en nuestra tienda y los métodos de pago electrónico disponibles.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. No otorgamos un derecho de desistimiento voluntario para los empresarios.
7. Reserva de dominio
La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.
8. Daños de transporte
Respecto a consumidores se aplicará la regla siguiente: Si el cliente recibe mercancías con daños evidentes originados durante el transporte, deberá el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.
Respecto a empresarios se aplicará la regla siguiente: El riesgo de pérdida casual y de deterioro accidental pasará a sus manos en cuanto hayamos entregado el objeto a la agencia de transportes, el transportista o a cualquier otra persona o establecimiento encargados de la ejecución del envío. Entre comerciantes rige el derecho de inspección y reclamación regulado por el Art. 563 del Código Civil polaco (PL: Kodeks Cywilny). Si usted no realizara la reclamación tal como se regula en dicho artículo, se considerará aceptada la mercancía, a no ser que se trate de un defecto que no se pudiera reconocer durante la inspección. Esto no tendrá vigencia en caso de que hayamos silenciado dolosamente un defecto.
9. Garantía legal y comercial
Con respecto a los consumidores: se aplica la garantía legal. Puede presentar quejas y reclamaciones por defectos a través de los siguientes medios de comunicación:
- a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
- por escrito a: Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka.
En caso de ejercer los derechos de garantía -si lo consideramos necesario-, usted está obligado a entregar la mercancía defectuosa para que sea inspeccionada a nuestro cargo en la dirección postal indicada anteriormente. Si la entrega del artículo comprado es excesivamente difícil debido a la naturaleza del artículo o a la forma en que está instalado, usted está obligado a poner el artículo comprado a nuestra disposición o a la de nuestro representante en el lugar donde se encuentra.
Con respecto a los empresarios: la venta se realiza bajo exclusión de cualquier garantía. Nuestra responsabilidad de garantía queda excluida frente a los empresarios sobre la base del artículo 558 § 2 del Código Civil polaco (PL: Kodeks Cywilny).
Con respecto a todos los clientes: La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas puede encontrarse en cada caso con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: Lunes a viernes / 8:00 - 16:00.
10. Código de conducta
Nos sometemos a los siguientes códigos de conducta:
Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_es.pdf)
11. Resolución de conflictos
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo. El organismo competente es Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 15a, 50-059 Wrocław, Polonia, http://wiih.ibip.wroc.pl/public/.
La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede encontrarse aquí: ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Disposiciones finales
Ninguna de las disposiciones de estas Condiciones generales de Contratación pretende limitar los derechos legales del consumidor. En caso de contradicciones entre las disposiciones de estas Condiciones generales de Contratación y los derechos de los consumidores derivados de las disposiciones legales de aplicación general, se aplicarán siempre las disposiciones legales del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual en lugar de las disposiciones de estas Condiciones generales de Contratación.
Si es usted empresario, se aplica la legislación polaca con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM).
Si usted es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.